지난주에 오신 분이 상담 시작하자마자 이런 말씀을 하시더라고요.
"다른 데 가니까 여기 사무소 얘기하면서 안 좋은 소리를 하던데요?"
저는 순간 좀 당황했습니다. 구체적으로 뭐가 문제였는지 여쭤봤더니, 그냥 "거기 별로예요"라는 말뿐이었대요.
근거 없이 남 깎아내리면서 영업하는 곳, 실제로 있습니다.
오늘은 이런 비방식 영업, 왜 조심해야 하는지 솔직하게 풀어볼게요.
이런 걱정, 해보신 적 있으신가요?
"이 사무실 말, 있는 그대로 믿어도 될까?"
"다른 데 욕하면서까지 저를 붙잡으려는 이유가 뭘까?"
"근거 없는 소문에 휘둘려서 잘못된 선택 하는 거 아닐까?"
"정작 실력은 안 보여주고 말로만 때우는 거 아닐까?"
이 중 하나라도 걸리신다면, 아래 세 가지 신호 확인해보세요.
1. "거기 소문 안 좋아요" 근거 없이 → 그것도 영업 멘트입니다
"소문이 안 좋다"는 말, 구체적으로 뭐가 안 좋은지 물어보면 대부분 얼버무려요.
실제 사건, 실제 결과를 근거로 말하는 게 아니라 그냥 막연한 이미지만 흘리는 거죠.
저도 다른 사무실에 대해 좋다 나쁘다 함부로 말 못 합니다. 제가 그 사건을 직접 본 게 아니니까요.
근거 없이 남을 깎아내리면서 자기를 높이는 화법, 그 자체가 신호예요.
구체적인 사례 없이 소문만 얘기하는 곳 → 그것도 영업 멘트입니다.
가. 왜 이런 방식이 위험한가
불안한 상태에서 상담받으러 오신 분들은 판단력이 흔들리기 쉬워요.
(저도 상담하다 보면 이 부분이 제일 조심스러워요, 불안을 이용하면 안 되거든요)
"거기 가면 큰일 난다"는 식으로 겁을 주면, 냉정한 비교 없이 그 자리에서 계약하게 만들 수 있어요.
정상적인 사무실이라면 비교가 아니라 본인 실력으로 설득하려고 합니다.
남 얘기가 길어질수록, 오히려 그 사무실 자체를 의심해보셔야 해요.
2. "거기는 성공 사례가 없어요" 확인도 안 하고 → 그것도 영업 멘트입니다
"성공 사례가 없다"는 말, 사실 확인이 안 된 채로 그냥 던지는 경우가 많아요.
법무사끼리도 서로 어떤 사건을 얼마나 처리했는지 다 알 수 있는 게 아니거든요.
모르는 걸 안다는 듯이 말하는 것 자체가 신뢰하기 어려운 부분이에요.
저는 이런 얘기 들으면 "그건 저도 확인해드릴 수 없는 부분이에요"라고 솔직히 말씀드립니다.
확인 안 된 정보를 단정적으로 말하는 곳 → 그것도 영업 멘트입니다.
3. "저희만 특별합니다" 근거 없는 우월 주장 → 그것도 영업 멘트입니다
"저희만 이렇게 해드려요", "다른 데는 이렇게 못 해요"라는 말, 자주 들으실 거예요.
근데 개인회생·파산 절차 자체는 법으로 정해진 틀 안에서 진행되는 거라서, 사무실마다 극적으로 다를 수 있는 부분이 사실 많지 않아요.
물론 경험과 세심함의 차이는 분명 있습니다. 근데 그게 "우리만 특별하다"는 과장으로 포장되면 문제예요.
구체적으로 뭐가 다른지 설명 못 하고 "특별하다"는 말만 반복하는 곳 → 그것도 영업 멘트입니다.
차이가 있다면 구체적인 사례로 설명할 수 있어야 정상입니다.
사기(호구) 안 당하는 마법의 단어
"그 사무실이 왜 안 좋다고 생각하시는지, 구체적인 사례나 근거를 말씀해주실 수 있나요?"
비방하는 말이 나오면 이렇게 한번 되물어보세요.
근거 있게 얘기하는 곳이면 구체적인 사례나 상황을 설명해줄 겁니다.
얼버무리거나 화제를 돌리면 → 그냥 영업 화법이었다는 뜻이에요.
남 얘기보다 본인 사무실 얘기를 더 길게 하는 곳이 결국 더 믿을 만합니다.
마무리하며
사실 저도 이 얘기 하면서 좀 찔리는 게 있어요.
예전에 상담하다가 "저 사무실보다는 낫다"는 말이 목까지 올라온 적 몇 번 있었거든요.
근데 그럴 때마다 참았습니다. 제가 그 사무실 사정을 정확히 아는 것도 아닌데, 그런 말을 할 자격이 없다고 생각했어요.
대신 저희가 어떻게 상담하고, 어떻게 진행하는지를 있는 그대로 보여드리는 쪽을 택했습니다.
결국 남 얘기 안 하고도 신뢰받는 게 맞는 방향이더라고요.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
궁금하신 점은 댓글이나 전화로 편하게 물어보세요, 아는 선에서 다 답해드릴게요.
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법무사 김재현 사무소 대표 김재현 드림
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